返金ポリシー

30日間の返品ポリシー

商品をお受け取りになった日から30日以内であれば、返品をリクエストできます。

返品の対象となるためには、商品が到着時と同じ状態で、未着用または未使用である必要があります。返品には、注文番号、注文確認メールその他購入を確認できるものをご提示ください。

返品を希望される場合は、商品を返送する前に reuseful.info@gmail.com までご連絡ください。

返品先：
〒839-0863
福岡県久留米市国分町616
琥博屋（KOHAKUYA） 宛

返品が承認された場合は、返送方法および返送先をご案内します。

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。不良品、破損品、またはご注文と異なる商品が届いた場合の返送料は、当店が負担します。

返品リクエストが承認される前に返送された商品は、受け付けることができません。

返品についてご不明な点がある場合は、reuseful.info@gmail.com までお問い合わせください。

破損・不良品・誤配送

商品を受け取りましたら、速やかに状態をご確認ください。

商品に不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。

内容を確認し、返品、交換または返金など、適切に対応します。

返品できない商品

お客様のご希望に合わせて制作または加工した商品、パーソナライズ商品、ギフトカードは返品できません。

そのほか、返品対象となるかご不明な場合は、商品を返送する前にお問い合わせください。

交換

交換をご希望の場合は、まずお手元の商品について返品をリクエストしてください。

返品が承認された後、ご希望の商品をあらためてご注文ください。

一点物など、在庫を確保できない商品については交換を承れない場合があります。その場合は返金で対応します。

欧州連合（EU）向けのキャンセル・返品権

欧州連合（EU）へ配送された注文については、当店の30日間の返品ポリシーに加え、適用される法令に基づき、注文の最後の商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を示すことなく契約を撤回する権利があります。EUのオンライン購入では、原則として商品受領後14日間の撤回権が認められています。

当店の30日間の返品ポリシーは、この法定の14日間の撤回権を制限するものではありません。

ただし、お客様の仕様に合わせて制作された商品または明確にパーソナライズされた商品など、適用される法令により撤回権の対象外となる商品があります。

EUの法定撤回権に基づく返品では、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超えて商品を取り扱ったことにより、商品の価値が減少した場合、その減少分をご負担いただく場合があります。

返品には、注文番号、注文確認メールその他購入を確認できるものをご提示ください。

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。EUの法定撤回権においても、返送料を購入者負担とする場合は、購入前にその旨を案内することが求められています。

契約を撤回する場合は、撤回の意思を reuseful.info@gmail.com までご連絡ください。

商品を返送する場合は、撤回の意思をご連絡いただいた日から14日以内に発送してください。

商品の発送前にキャンセルを希望される場合は、できるだけ早く reuseful.info@gmail.com までご連絡ください。

返金

返品商品を受領して状態を確認した後、返金の承認結果をお知らせします。

通常の30日間返品ポリシーに基づく返品について、返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。

銀行、カード会社または決済サービスによっては、返金が口座へ反映されるまでに追加の日数がかかる場合があります。

返金承認のお知らせから16営業日以上経過しても返金を確認できない場合は、reuseful.info@gmail.com までお問い合わせください。

EUの法定撤回権に基づく返金

EUの法定撤回権に基づき契約が撤回された場合は、適用される法令に従い返金します。

原則として、撤回の意思をご連絡いただいた日から14日以内に、元のお支払い方法を用いて返金します。

ただし、商品を当店が受領するか、商品を返送したことを確認できる証明をご提示いただくまで、返金を留保する場合があります。

EUの法定撤回権に基づく返金には、当初お支払いいただいた標準配送の送料が含まれます。ただし、お客様が当店の通常配送より高額な配送方法を選択した場合、その追加費用は返金対象外となる場合があります。