Envío

Expedición de pedidos

Normalmente, expedimos los pedidos en un plazo de 3 a 7 días hábiles a partir de su confirmación.

Los fines de semana y festivos, el período de fin de año y Año Nuevo, las temporadas de gran actividad, el tiempo, los desastres, las condiciones del tráfico y otras circunstancias pueden alargar los plazos de expedición o entrega.

Nuestros principales transportistas son Yamato Transport y Japan Post. KOHAKUYA elige el transportista según el destino, el tamaño y el peso del producto y otras condiciones.

Plazos de entrega orientativos

El plazo hasta la entrega del producto varía según el país o la región de destino, el método de envío, los trámites aduaneros y otras circunstancias del transporte.

Consulte la información mostrada al finalizar la compra para conocer la entrega prevista, incluidos los plazos de preparación y transporte.

En los envíos internacionales, los trámites aduaneros y las condiciones de reparto locales pueden alargar el plazo habitual.

Las fechas de entrega indicadas son orientativas y no garantizan la fecha de llegada.

Envíos dentro de Japón

El envío estándar tiene una tarifa de 870 JPY en todo Japón, incluidas Hokkaido y la prefectura de Okinawa.

Para pedidos de 7.700 JPY o más, el envío estándar dentro de Japón es gratuito.

Consulte los gastos de envío definitivos en el carrito o al finalizar la compra.

Envíos internacionales

Los gastos de envío internacionales se calculan tomando como referencia 3.000 JPY o 5.000 JPY según el peso total del pedido. Consulte el importe convertido a la moneda mostrada al finalizar la compra.

Los gastos de envío varían según el peso total del pedido, por ejemplo, al pedir varios artículos. Consulte el importe definitivo al finalizar la compra, después de introducir la dirección de entrega.

Actualmente realizamos envíos internacionales a Estados Unidos, Reino Unido, Italia, Francia y España.

Consulte los países o regiones disponibles al finalizar la compra.

Es posible que no podamos aceptar determinados pedidos debido al país o región de destino, al producto o a las condiciones del transporte.

Aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero

Todos los envíos internacionales, incluidos los destinados a Estados Unidos, se realizan por regla general en condiciones DAP (Delivered at Place / entregado en el lugar de destino). El precio del producto y los gastos de envío no incluyen los aranceles locales, los impuestos de importación, como el IVA de importación, ni los gastos de despacho aduanero y de adelanto de fondos del transportista, que corren por su cuenta. No obstante, nuestra tienda no volverá a cobrar los mismos gastos que se hayan indicado y cobrado expresamente al finalizar la compra.

En la UE, el IVA de importación y los aranceles son gastos distintos. El mero hecho de que un producto sea de segunda mano o de escaso valor no implica necesariamente una exención. Desde el 1 de julio de 2026, también se aplican aranceles provisionales a los envíos sujetos a ellos de un valor de 150 euros o menos. Cuando corresponda, el arancel de 3 euros no se aplica como importe único por paquete, sino que se calcula según la clasificación de las mercancías en la declaración aduanera (código de producto, país de origen y otros datos). El régimen y los tipos aplicables varían según el método de envío y las condiciones de importación.

El IVA de importación se calcula conforme al tipo y a la base imponible del país de destino; esta base puede incluir, además del precio del producto, los gastos de envío, los aranceles y otros conceptos. Los gastos de despacho aduanero y de adelanto de fondos son cargos fijados por el transportista, distintos de los impuestos. Los gastos que no puedan determinarse de antemano pueden ser facturados por separado por la aduana, el transportista u otras entidades durante el despacho, antes de la entrega o en el momento de la entrega.

Si necesita comprobar los gastos adicionales antes de realizar un pedido, consulte con nosotros y con la aduana y el transportista del destino. Esta explicación sobre quién asume los gastos no modifica las obligaciones de declaración o pago de impuestos establecidas por la legislación aplicable ni sus derechos legales como consumidor.

Dirección de entrega

Antes de confirmar el pedido, compruebe que el nombre del destinatario, el código postal, la dirección, el teléfono y los demás datos sean correctos.

Si desea cambiar el destino después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Según el estado de preparación del envío, es posible que no podamos aceptar el cambio.

Si el producto nos es devuelto por errores u omisiones en la dirección que haya facilitado, ausencia prolongada, rechazo de la entrega u otros motivos similares, es posible que deba asumir los gastos de envío y otros costes necesarios para una nueva expedición.

Retrasos en la entrega

Las fechas de entrega previstas son orientativas y no garantizan la fecha de llegada.

La entrega puede retrasarse por el tiempo, desastres, condiciones del tráfico, circunstancias del transportista, trámites aduaneros, la situación internacional u otras circunstancias fuera del control razonable de KOHAKUYA.

Productos no recibidos o dañados durante el transporte

Si ha pasado bastante tiempo desde la fecha prevista y el producto aún no ha llegado, o si se constatan daños durante el transporte, envíe el número de pedido y la información que permita comprender la situación a reuseful.info@gmail.com.

Si hay daños, conserve fotografías del producto, del material de embalaje y de la etiqueta de envío.

Pueden ser necesarias para realizar comprobaciones con el transportista.