Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions générales d'utilisation (ci-après les « Conditions ») définissent les règles applicables à l'utilisation de la boutique en ligne, du site Web, des produits et des services associés (collectivement, les « Services ») exploités par KOHAKUYA (ci-après la « Boutique », « nous », « notre » ou « nos »).
En consultant ou en utilisant les Services, ou en achetant un produit auprès de la Boutique, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques publiées par la Boutique. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser les Services.
ARTICLE 1 : CONDITIONS D'ACCÈS ET COMPTES
Vous déclarez avoir atteint l'âge légal permettant de conclure un contrat dans votre pays ou région de résidence, ou utiliser les Services avec l'accord de votre représentant légal.
Lors de l'achat de produits, nous pouvons vous demander certaines informations, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos informations de paiement. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.
Vous êtes responsable de la bonne gestion de votre compte et de vos identifiants de connexion. Vous ne pouvez ni transférer, ni vendre, ni prêter votre compte à un tiers.
ARTICLE 2 : PRODUITS
Nous vendons des articles d'occasion, des pièces vintage, des objets du quotidien, divers accessoires, des kimonos ainsi que des vêtements et accessoires traditionnels japonais.
Les articles d'occasion et vintage peuvent présenter des signes d'ancienneté ou d'utilisation antérieure, notamment une décoloration, des odeurs, des rayures, des taches, des traces de réparation ou des différences de dimensions. Nous nous efforçons de décrire l'état de chaque article aussi précisément que possible sur sa page produit. Veuillez tenir compte de ces caractéristiques avant tout achat.
Les couleurs et l'apparence réelles d'un produit peuvent différer des photographies affichées en raison de votre appareil, des réglages de votre écran, de l'éclairage ou d'autres conditions de visualisation.
Les descriptions de produits, les prix, la disponibilité et les conditions de vente peuvent être modifiés sans préavis lorsque cela est nécessaire.
ARTICLE 3 : COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d'achat pour les produits concernés. Le contrat de vente est conclu lorsque nous avons vérifié la commande et vous avons envoyé une confirmation de commande.
Nous pouvons modifier ou annuler tout ou partie d'une commande en cas de stock insuffisant, d'erreur de prix ou de description, de suspicion de fraude, de restrictions de livraison ou d'autres circonstances inévitables. Dans ce cas, nous vous informerons à l'aide des coordonnées fournies lors de la commande.
Nous commençons à préparer les commandes dès leur confirmation. Il se peut donc que nous ne puissions pas accepter une demande d'annulation. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.
ARTICLE 4 : PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont affichés sur les pages des produits concernés. Sauf indication contraire, les prix affichés aux clients situés au Japon comprennent la taxe japonaise sur la consommation applicable.
Pour connaître les frais de livraison, droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement et autres frais supplémentaires, veuillez consulter nos Informations légales relatives au vendeur (Legal Notice) et notre Politique de livraison (Shipping Policy).
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande. Le paiement est traité lors de la confirmation de la commande. La date effective du débit dépend des conditions de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement.
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et valides et déclarez être légalement autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
ARTICLE 5 : LIVRAISON
Pour connaître les modes de livraison, les frais de transport, les délais de préparation, les destinations desservies et les autres conditions de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison (Shipping Policy) et nos Informations légales relatives au vendeur (Legal Notice).
Les dates de livraison estimées sont données à titre indicatif. La livraison peut être retardée par les transporteurs, les conditions météorologiques, les formalités douanières, des perturbations des transports, des catastrophes naturelles ou d'autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
La prise en charge des droits de douane et autres frais liés à l'importation ainsi que leurs modalités de paiement varient selon la destination. Veuillez consulter notre Politique de livraison pour obtenir toutes les précisions, y compris concernant les expéditions internationales.
ARTICLE 6 : RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES DE PRODUITS
KOHAKUYA propose principalement des pièces uniques. Nous ne disposons pas d'articles identiques en stock pour les remplacer et ne proposons donc pas de service d'échange volontaire de produits.
Les retours sont acceptés conformément à notre Politique de retour et de remboursement sous 30 jours (Return and Refund Policy). Veuillez consulter cette politique pour connaître les conditions d'éligibilité, les procédures, les frais de retour, les articles exclus et les délais de remboursement.
Si un article présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à la commande, nous proposerons une solution appropriée conformément à la législation applicable, notamment un retour ou un remboursement lorsque cela est approprié.
Pour effectuer un retour dans le cadre de notre politique commerciale volontaire de retour sous 30 jours, veuillez nous contacter avant de renvoyer l'article. Les articles retournés sans prise de contact préalable peuvent ne pas être acceptés dans le cadre de cette politique volontaire.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n'exclut les droits des consommateurs garantis par la législation applicable, notamment le droit légal de rétractation dans l'Union européenne.
ARTICLE 7 : ACTIVITÉS INTERDITES
Lorsque vous utilisez les Services, il vous est interdit de vous livrer aux activités suivantes :
(1) Enfreindre les lois, règlements, règles d'ordre public ou normes de conduite généralement admises.
(2) Porter atteinte aux droits de la Boutique, de Shopify ou de tiers.
(3) Fournir des informations fausses ou trompeuses.
(4) Usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation.
(5) Effectuer des paiements non autorisés ou participer à des activités frauduleuses ou de blanchiment d'argent.
(6) Perturber le fonctionnement des Services.
(7) Transmettre des virus, des logiciels malveillants ou tout autre code nuisible.
(8) Collecter, utiliser ou divulguer sans autorisation des données personnelles appartenant à la Boutique ou à des tiers.
(9) Se livrer à des actes de harcèlement, de menace, de discrimination, de diffamation ou à d'autres comportements ou publications inappropriés.
(10) Reproduire, republier, vendre ou exploiter commercialement le contenu des Services sans notre autorisation.
(11) Contourner les mesures de sécurité ou les restrictions d'accès aux Services.
(12) Se livrer à toute autre activité que nous estimons raisonnablement inappropriée.
Si nous constatons une activité interdite, nous pouvons prendre les mesures nécessaires, notamment suspendre l'accès aux Services, annuler des commandes ou suspendre des comptes.
ARTICLE 8 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle afférents aux textes, images, vidéos, logos, créations graphiques, descriptions de produits et autres contenus publiés au moyen des Services appartiennent à la Boutique ou à leurs titulaires légitimes.
Sauf dans les cas autorisés par la législation applicable, notamment pour un usage privé, vous ne pouvez pas reproduire, republier, modifier, distribuer, vendre ou présenter publiquement ces contenus sans notre autorisation préalable.
ARTICLE 9 : SERVICES ET LIENS DE TIERS
Les Services peuvent faire appel à des prestataires tiers pour le traitement des paiements, la livraison, les outils d'analyse, les applications et d'autres fonctionnalités. Ils peuvent également contenir des liens vers des sites Web exploités par des tiers.
Les services de tiers sont soumis aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialité de leurs fournisseurs respectifs. Nous ne garantissons ni le contenu, ni l'exactitude, ni la sécurité, ni la disponibilité des services ou sites Web de tiers.
ARTICLE 10 : NOTRE RELATION AVEC SHOPIFY
Les Services fonctionnent sur une plateforme fournie par Shopify.
La Boutique est responsable de la vente des produits, de la réception des commandes, des expéditions, de la gestion des retours et des remboursements ainsi que de l'assistance aux clients. Shopify n'est pas le vendeur dans les transactions conclues entre les clients et la Boutique.
ARTICLE 11 : DONNÉES PERSONNELLES
Pour connaître les modalités de traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité (Privacy Policy).
Les Services fonctionnant sur la plateforme Shopify, Shopify peut traiter des données personnelles dans la mesure nécessaire à la fourniture, à la sécurisation et à l'amélioration des Services.
ARTICLE 12 : AVIS SUR LES PRODUITS ET COMMENTAIRES
Lorsque vous soumettez à la Boutique un avis sur un produit, une opinion, une suggestion ou un autre commentaire, vous déclarez disposer de tous les droits nécessaires pour transmettre ce contenu.
Vous ne devez pas soumettre de contenu portant atteinte aux droits de tiers, contenant des informations fausses ou illégales, des propos diffamatoires, discriminatoires ou obscènes, des données personnelles ou du code nuisible.
Nous pouvons masquer, modifier ou supprimer les contenus que nous estimons raisonnablement inappropriés lorsque cela est nécessaire.
ARTICLE 13 : ERREURS ET CORRECTIONS
Les descriptions de produits, les prix, les frais de livraison, la disponibilité des stocks, les promotions, les dates de livraison estimées et les autres informations publiées dans les Services peuvent occasionnellement comporter des erreurs, des problèmes d'affichage ou des omissions.
Si nous constatons une erreur, nous pouvons corriger ou mettre à jour les informations sans préavis et, si nécessaire, modifier ou annuler une commande. Si nous annulons une commande déjà payée, nous rembourserons le montant correspondant.
ARTICLE 14 : MODIFICATION OU SUSPENSION DES SERVICES
Nous pouvons modifier, suspendre temporairement ou interrompre tout ou partie des Services lorsque cela est nécessaire en raison d'opérations de maintenance, de défaillances techniques, de problèmes de sécurité, de catastrophes naturelles, d'obligations légales ou d'autres circonstances.
Nous informerons les utilisateurs à l'avance lorsque cela sera raisonnablement possible. En cas d'urgence, nous pouvons intervenir sans préavis.
ARTICLE 15 : GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous déployons des efforts raisonnables pour fournir des Services exacts, sûrs et disponibles de manière continue. Toutefois, nous ne garantissons pas que les Services fonctionneront sans interruption ni qu'ils seront entièrement exempts d'erreurs ou de problèmes techniques.
Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par des défaillances des communications, des pannes de système, des retards de livraison ou de dédouanement, des défaillances de services tiers ou d'autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable et qui ne nous sont pas imputables.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n'exclut les droits des clients qui ne peuvent légalement être limités ou exclus en vertu de la loi japonaise relative aux contrats de consommation ou d'autres lois applicables.
ARTICLE 16 : VIOLATIONS ET SUSPENSION
Si vous enfreignez les présentes Conditions ou la législation applicable, nous pouvons prendre les mesures nécessaires, notamment annuler des commandes, suspendre des comptes ou restreindre l'accès aux Services.
Après une suspension d'accès ou une résiliation du contrat, les dispositions relatives aux obligations de paiement, aux droits de propriété intellectuelle, aux limitations de responsabilité et les autres dispositions qui, par leur nature, doivent continuer à produire effet resteront applicables.
ARTICLE 17 : DIVISIBILITÉ DES DISPOSITIONS
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable en vertu de la loi ou d'une décision de justice, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
ARTICLE 18 : MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS
Nous pouvons modifier les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire en raison de changements législatifs, de modifications des Services ou d'autres circonstances.
Les Conditions révisées prennent effet dès leur publication sur cette page ou à toute autre date indiquée par la Boutique. En cas de modification importante, nous fournirons une information raisonnable conformément à la législation applicable.
ARTICLE 19 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions et les contrats liés aux Services sont régis par le droit japonais.
Sauf disposition contraire de la législation applicable, le tribunal de district de Fukuoka, au Japon, sera exclusivement compétent en première instance pour les litiges découlant des présentes Conditions ou des Services, ou s'y rapportant.
ARTICLE 20 : COORDONNÉES
Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes.
KOHAKUYA
E-mail : reuseful.info@gmail.com
Adresse : 616 Kokubu-machi, Kurume-shi, Fukuoka 839-0863, Japan
Téléphone : +81-80-3973-4947