Informations requises par la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées
Vendeur
KOHAKUYA
Responsable de l'exploitation
Hiroshi Kanatake
Licence de commerce d'articles d'occasion
Commission de sécurité publique de la préfecture de Fukuoka, n° 904052610003
Responsable des activités de commerce électronique
Yoriko Kanatake
Adresse professionnelle
616 Kokubu-machi, Kurume-shi, Fukuoka 839-0863, Japan
Numéro de téléphone
+81-80-3973-4947
Adresse e-mail
reuseful.info@gmail.com
Horaires du service client
De 10 h 00 à 16 h 00, heure normale du Japon (JST)
Prix de vente
Le prix de vente de chaque article est indiqué sur sa page produit. Sauf indication contraire, les prix affichés aux clients au Japon comprennent la taxe japonaise sur la consommation applicable.
Frais supplémentaires
Les frais de livraison standard au Japon sont fixés à 870 JPY pour l'ensemble du territoire, y compris Hokkaido et Okinawa.
La livraison standard au Japon est gratuite pour toute commande de 7 700 JPY ou plus.
La livraison internationale coûte normalement 3 000 JPY pour un seul article. Les frais de livraison varient en fonction du poids total de la commande, notamment lorsque celle-ci comporte plusieurs articles.
Le montant définitif des frais de livraison est indiqué lors du paiement, après la saisie de l'adresse de livraison.
Les commandes internationales, y compris celles expédiées vers les États-Unis, sont généralement envoyées selon les conditions DAP (Delivered at Place).
Les droits de douane à l'importation, les taxes d'importation, les frais de dédouanement ainsi que les frais d'avance de fonds facturés par le transporteur à destination sont à la charge du client. Toutefois, la Boutique ne facturera pas une seconde fois les mêmes frais s'ils ont déjà été expressément perçus lors du paiement.
Pour plus d'informations sur les livraisons internationales, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Politique de livraison
https://shop.kohakuya.info/policies/shipping-policy
Délais d'expédition et de livraison
Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après leur confirmation.
Les délais de livraison varient selon le pays ou la région de destination, le mode de transport, les formalités douanières et les autres circonstances liées à l'expédition.
Veuillez vérifier le délai de livraison estimé affiché lors du paiement, qui comprend le temps de préparation de la commande et le transport.
L'expédition ou la livraison peut prendre plus de temps que prévu en raison des week-ends, des jours fériés, des vacances du Nouvel An, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des catastrophes naturelles, des perturbations du transport, des procédures douanières ou d'autres circonstances.
Les dates de livraison estimées sont communiquées à titre indicatif et ne garantissent pas une arrivée à une date précise.
Moyens de paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et les autres moyens de paiement disponibles dans notre Boutique.
Les moyens de paiement proposés pour votre commande sont affichés lors du paiement.
Moment du paiement
Le paiement est traité lors de la confirmation de votre commande.
La date effective du débit ou du prélèvement dépend des conditions de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de services de paiement.
Retours et remboursements
Vous pouvez demander le retour d'un article dans un délai de 30 jours après sa réception, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Pour les retours motivés par des raisons personnelles, l'article doit être dans le même état qu'à la livraison et ne doit avoir été ni porté ni utilisé.
Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article. Si votre demande de retour est approuvée, nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour.
Les frais de renvoi des articles retournés pour des raisons personnelles sont à la charge du client.
Les articles fabriqués ou modifiés selon les spécifications du client, les produits personnalisés et les cartes-cadeaux sont en principe exclus de notre politique commerciale volontaire de retour, sauf lorsque la législation applicable impose d'accepter leur retour.
Articles défectueux, endommagés ou non conformes à la commande
Si un article présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée conformément à la législation applicable, notamment un retour ou un remboursement lorsque cela est approprié.
Dans ces cas, les frais de retour seront à notre charge.
Échanges de produits
Nous vendons principalement des pièces uniques. Nous ne disposons pas d'articles identiques en stock pour les remplacer et ne proposons donc pas de service d'échange de produits.
Cette politique ne limite toutefois pas les droits des clients prévus par la législation applicable, notamment ceux relatifs aux articles défectueux.
Ventes vers l'Union européenne (UE)
Pour les commandes livrées dans l'UE, les clients disposent en principe du droit légal de se rétracter du contrat sans avoir à justifier leur décision, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles, conformément à la législation applicable. Ce droit s'ajoute à notre politique commerciale volontaire de retour sous 30 jours.
Nos conditions de retour et notre politique d'absence d'échanges ne limitent pas les droits légaux des consommateurs, notamment ceux protégés dans l'UE.
Délais de remboursement
Pour les retours effectués dans le cadre de notre politique commerciale volontaire de 30 jours, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement après réception et inspection de l'article retourné.
Si le remboursement est approuvé, il sera normalement traité dans un délai de 10 jours ouvrables en utilisant le moyen de paiement initial.
Pour les remboursements liés au droit légal de rétractation dans l'UE, nous respecterons la législation applicable et procéderons en principe au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Lorsque la loi le permet, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur réexpédition.
Pour toutes les informations relatives aux conditions de retour, aux procédures, aux articles exclus, aux frais de retour et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Politique de retour et de remboursement
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À propos de KOHAKUYA
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