Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO ENTRO 30 GIORNI
È possibile richiedere il reso di un articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Per poter beneficiare della nostra politica commerciale di reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e non deve essere stato indossato né utilizzato. È necessario fornire il numero d'ordine, l'e-mail di conferma dell'ordine o un'altra prova d'acquisto.
Prima di restituire un articolo, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo reuseful.info@gmail.com.
Indirizzo per i resi:
KOHAKUYA
616 Kokubu-machi
Kurume-shi, Fukuoka 839-0863
Japan
Una volta approvata la richiesta di reso, vi forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione e l'indirizzo a cui spedire l'articolo.
Le spese di spedizione per i resi effettuati per motivi personali sono a carico del cliente. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati nell'ambito della nostra politica commerciale di reso entro 30 giorni. Questa disposizione non limita i diritti previsti dalla legge a tutela dei consumatori.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete contattarci all'indirizzo reuseful.info@gmail.com.
ARTICOLI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CONFORMI ALL'ORDINE
Vi invitiamo a controllare l'articolo il prima possibile dopo la consegna.
Se l'articolo presenta difetti, è danneggiato oppure avete ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, vi preghiamo di contattarci tempestivamente.
Esamineremo la situazione e offriremo una soluzione adeguata nel rispetto della normativa applicabile, compresi il reso o il rimborso, ove appropriato.
Poiché i nostri articoli sono pezzi unici, non possiamo fornire un altro esemplare identico in sostituzione. Questa caratteristica non limita i vostri diritti legali in qualità di consumatori.
ARTICOLI ESCLUSI DALLA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE DI RESO
Gli articoli realizzati o modificati secondo le specifiche richieste dal cliente, i prodotti personalizzati e le carte regalo sono esclusi dalla nostra politica commerciale di reso, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
Se avete dubbi sulla possibilità di restituire un articolo, vi invitiamo a contattarci prima di effettuare la spedizione.
NON SI EFFETTUANO CAMBI DI PRODOTTO
KOHAKUYA propone principalmente articoli unici, disponibili in un solo esemplare. Non disponendo di scorte identiche per la sostituzione, non offriamo il servizio di cambio dei prodotti.
È comunque possibile richiedere un reso secondo la nostra politica di reso e rimborso entro 30 giorni.
In caso di articoli difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine, garantiremo i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
La presente politica non limita in alcun modo i diritti legali dei consumatori, comprese le tutele previste dalla garanzia legale di conformità.
DIRITTO LEGALE DI RECESSO ENTRO 14 GIORNI NELL'UNIONE EUROPEA
Per gli ordini consegnati nell'Unione Europea (UE), oltre alla nostra politica commerciale di reso entro 30 giorni, avete il diritto legale di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine, conformemente alla normativa applicabile.
La nostra politica commerciale di reso entro 30 giorni non limita in alcun modo il diritto legale di recesso entro 14 giorni.
Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto legale di recesso secondo la normativa applicabile. Tra questi rientrano, ad esempio, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.
Se il valore dell'articolo diminuisce a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potreste essere responsabili della conseguente diminuzione di valore.
Vi preghiamo di fornire il numero d'ordine, l'e-mail di conferma o un'altra prova d'acquisto.
Le spese dirette di restituzione per motivi personali sono a carico del cliente. Questa regola si applica anche all'esercizio del diritto legale di recesso nell'UE, nella misura consentita dalla normativa applicabile e a condizione che il cliente ne sia stato informato prima dell'acquisto.
Per esercitare il diritto di recesso, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo reuseful.info@gmail.com, comunicando in modo esplicito la vostra decisione di recedere dal contratto.
Dopo aver comunicato la decisione di recesso, gli articoli devono essere rispediti entro 14 giorni dalla data di tale comunicazione.
Se desiderate annullare un ordine prima della spedizione, vi invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo reuseful.info@gmail.com.
RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito, vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Per i resi effettuati nell'ambito della nostra politica commerciale di reso entro 30 giorni, i rimborsi approvati vengono normalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originale.
A seconda della banca, dell'istituto che ha emesso la carta o del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo sia visibile sul vostro conto.
Se non avete ricevuto il rimborso dopo oltre 16 giorni lavorativi dalla nostra comunicazione di approvazione, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo reuseful.info@gmail.com.
RIMBORSI NELL'AMBITO DEL DIRITTO LEGALE DI RECESSO NELL'UE
Se esercitate il diritto legale di recesso previsto nell'Unione Europea, provvederemo al rimborso in conformità alla normativa applicabile.
In linea generale, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui ci avrete comunicato la vostra decisione di recedere dal contratto.
Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.
Potremo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto gli articoli restituiti oppure fino a quando non ci avrete fornito una prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, nei limiti consentiti dalla legge.
In caso di recesso legale nell'UE, il rimborso comprende anche le spese di consegna originariamente sostenute, fino all'importo del metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto.
Se avete scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto al metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto, i relativi costi aggiuntivi potrebbero non essere rimborsati.